1. Alcance de la política
Esta política de cambios se aplica a todos los muebles y productos para el hogar suministrados por Classiccartoursllc a clientes en España.
Los clientes pueden solicitar un cambio dentro del plazo especificado si no están satisfechos con el producto recibido.
2. Plazo para el cambio
Los clientes pueden solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
No se aceptarán solicitudes realizadas fuera de este plazo, salvo acuerdo previo por escrito entre ambas partes.
3. Condiciones para el cambio
El producto que se desea cambiar debe estar nuevo, sin usar y en condiciones aptas para su reventa.
Para garantizar un proceso de cambio fluido, el producto no debe presentar daños visibles ni suciedad, y debe contar con todos sus accesorios.
4. Derecho de cambio de 14 días sin necesidad de justificación
Los clientes pueden cambiar el producto en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
Esta política ofrece a los usuarios tiempo suficiente para verificar si el producto cumple con sus necesidades personales.
5. Proceso de cambio
Los clientes deben ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@classiccartoursllc.com para solicitar un cambio.
Por favor, incluya el número de pedido y los detalles del producto en su solicitud.
El servicio de atención al cliente confirmará si el producto reúne los requisitos para el cambio y proporcionará un número de cambio junto con instrucciones detalladas.
Los clientes deben enviar el producto a la dirección indicada siguiendo las instrucciones proporcionadas.
6. Gastos de envío para cambios
Todos los gastos de envío asociados al cambio corren a cargo de Classiccartoursllc.
Los clientes no tienen que pagar gastos de envío adicionales; la empresa verifica los detalles del envío y cubre los costes de transporte.
7. Dirección para el cambio
El producto debe enviarse a la siguiente dirección para tramitar el cambio:
12297 SW 204 TERRACE
MIAMI, FL 33177
Estados Unidos
Por favor, incluya el número de cambio en el paquete para agilizar la tramitación.
8. Recepción y plazo de tramitación
Una vez recibido el producto objeto del cambio, se realizará una inspección en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los productos que cumplan con los criterios de cambio serán sustituidos lo antes posible, y el cliente recibirá un correo electrónico con la información del envío.
9. Incidencias en el cambio
Si el producto recibido no cumple con los criterios de cambio (por ejemplo, debido a daños graves o falta de accesorios), el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución, como la reparación o el aplazamiento del cambio.
10. Atención al cliente y soporte
Para consultas o asistencia, los clientes pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Classiccartoursllc:
Correo electrónico: info@classiccartoursllc.com
Teléfono: +1 (850) 422-9882
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; responderemos en un plazo de 24 horas y proporcionaremos instrucciones detalladas sobre el procedimiento de cambio.
11. Información de la tienda
Este sitio web es propiedad de: CLASSIC CAR TOURS LLC
Nombre de la empresa: CLASSIC CAR TOURS LLC
Dirección: 12297 SW 204 TERRACE, MIAMI, FL 33177, Estados Unidos
EIN: 88-3220767
Teléfono: +1 (850) 422-9882
Correo electrónico: info@classiccartoursllc.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 (hora del este de EE. UU.)
Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico; le responderemos en un plazo de 24 horas para ayudarle con cualquier consulta relacionada con los cambios de productos.